Wir können in die meisten Länder liefern. Sie können dies bei unserem Team klären, um zu prüfen, ob Standardversand in Ihr Land verfügbar ist.

Wenn Ihre Region nicht ausgewählt werden kann, wenden Sie sich bitte an support@twistura.com. Unser Team wird versuchen zu helfen.

Wir haben zwei Versandmethoden – Standardversand und Expressversand.

HINWEIS:

Die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die in Ihrem Land anfallen können. Twistura ist nicht verantwortlich für solche Gebühren. Sollten Sie sich weigern, die Zollgebühren zu zahlen, werden die Versandkosten dennoch von dem für die Hin- und Rückfracht gezahlten Betrag abgezogen. Die Frachtkosten können aufgrund von Steuern und anderen Nebengebühren höher sein als der in Ihrer Bestellung angegebene Betrag.

Einige Pakete, die angeblich „an den Verkäufer zurückgeschickt“ werden, können von der Post oder den Zollbeamten vernichtet werden, wenn Käufer die Annahme ihrer Pakete verweigern oder ihre Steuern nicht zahlen. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung vorgenommen.

Für bestimmte entlegene Gebiete können zusätzliche Kosten für den Expressversand anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, falls zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Fragen zum Versand haben.

Es hängt davon ab, aus welchem Land Sie kommen und welche Versandart für Ihr Ziel geeignet ist. Der kostenlose Versand erfolgt in der Regel per Standardversand. Bei einigen Bestellungen können Sie gegen Aufpreis einen beschleunigten Versand erhalten - DHL/FEDEX/UPS oder ähnliches, je nach Situation.

Ware, die auf Lager ist, wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Dann wird Ihre Bestellung versandt. Während besonderer Aktionszeiten oder Feiertagen kann es länger dauern, aber wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Für normale Tage, sobald Ihr Paket versandt wurde:

Beim Standardversand dauert es etwa 2-3 Wochen, bis die Artikel nach dem Versand geliefert werden. In einigen Sonderfällen kann es je nach Land und Zoll bis zu 2-3 Monate dauern. Die Dauer des Transports liegt außerhalb unserer Kontrolle. Beim beschleunigten Versand dauert es etwa 3-7 Tage nach dem Versand, bis die Artikel ankommen.

HINWEIS:

Die Lieferzeiten können aufgrund von Festtagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst werden. Für weitere Informationen können Sie sich an unseren support@twistura.com wenden.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung online über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Geschäftsstunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv wird. In einigen Fällen kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Aktualisierung erfolgt.

Möglicherweise müssen Sie Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern und andere internationale Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung gemäß den Einfuhrgesetzen Ihres Landes zahlen. Diese Gebühren sind nicht im Kauf- und Versandpreis des Artikels enthalten und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Sollten Sie besondere Anforderungen bezüglich des Versands haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an support@twistura.com mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben, bewahren Sie bitte den Karton, die Verpackung und den gesamten Inhalt auf und kontaktieren Sie umgehend unseren support@twistura.com, um Hilfe zu erhalten.

Um Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden, nehmen Sie das Paket bitte zuerst an und kontaktieren Sie uns, um eine RMA (Rücksendenummer) für Sie zu veranlassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rücksendekosten an den Absender extrem hoch sind und die Rücksendung lange dauern wird, wenn Sie die Annahme verweigern. Der Empfänger ist für den Rückversand verantwortlich.